针对地板行业整体服务水平相对比较落后的现实，生活家一直坚持和海尔等优秀企业对标，用标准化的流程和标准化的服务提升客户满意度。
作为国家《木地板铺装标准》的起草单位，生活家在标准化服务方面有着比同行伙伴更好的基础。生活家每年都通过“金钥匙”精英训练营培养一定数量的“地板服务师”，实行持证上岗制度，并且要每年进行一次年检。生活家还通过技术大比武等形式，增强企业的技术和业务氛围，使服务师的水平处于不断提升的过程中。 生活家先后制定了《金钥匙服务标准》、《无尘安装企业内控标准》等多项先于国家标准或高于国家标准的企业内控标准。比如《无尘安装企业内控标准》中，就将整个铺装流程细化为12个步骤。从检查地面质量到带走铺装垃圾，严格规定了每个步骤的施工作业工艺和标准。要求达到铺装工人从进门开始直到最后撤场，所有流程和场地全面无尘。
地板行业营销专家表示，从目前看，地板行业的整体服务水平依然比较落后，生活家启动的“地板保姆”式服务策略，不仅会极大地提升自身的竞争力，而且会引导整个地板行业向服务精细化方向发展，从而改变地板行业的生态，提升消费价值。
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